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R : Chez Riverland Mas, tous les paiements sont entièrement non remboursables, y compris les acomptes, les paiements partiels et les soldes. En effectuant votre paiement, vous acceptez cette politique et reconnaissez qu'aucun remboursement ne sera effectué, quelles que soient les circonstances. Nous recommandons à nos clients de vérifier attentivement leur commande avant d'effectuer un paiement afin de garantir leur entière satisfaction. Nous nous engageons à offrir un service exceptionnel et des produits de haute qualité à tous nos clients. Une fois votre paiement effectué, vous êtes assuré de gagner du temps pendant J'ouvert.

R : Chez Riverland Mas, nous comprenons que les plans peuvent changer et que des ajustements sont parfois nécessaires. Bien que nous nous efforcions de répondre aux besoins de chacun, notre politique actuelle ne permet pas le transfert de paiements vers un autre événement, une autre personne ou un autre costume. Chaque achat est lié à un événement et un costume spécifiques, garantissant une expérience fluide et personnalisée à tous les participants. En cas de doute ou de situation exceptionnelle, n'hésitez pas à contacter notre service client ; nous ferons de notre mieux pour vous aider. Merci de faire partie de la communauté Riverland Mas !

R : Oui, Riverland Mas permet aux clients de demander des modifications de costume ou de taille après avoir passé commande, à condition que la demande soit effectuée dans les 24 heures suivant la commande initiale. Ce délai nous permet d'effectuer les ajustements nécessaires avant la production. Veuillez contacter notre service client directement par téléphone ou par e-mail en précisant les détails de votre commande et les modifications souhaitées. Nous nous efforçons de répondre au mieux à vos besoins, mais sachez que les demandes passées après ce délai de 24 heures peuvent ne pas être satisfaites, surtout en haute saison. Votre satisfaction est notre priorité et nous ferons tout notre possible pour que votre costume soit parfaitement adapté à votre événement.

R : Chez Riverland Mas, nous sommes fiers de notre service rapide et fiable. Une fois votre commande confirmée, la livraison se fera généralement pendant la semaine du Carnaval de Miami, du 8 au 10 octobre 2025, sur notre site de distribution. Notre équipe vous fournira un calendrier et un lieu de livraison détaillés. Si vous avez des exigences particulières ou souhaitez organiser un retrait, veuillez contacter notre service client ; nous ferons tout notre possible pour répondre à vos besoins.

R : 🎶 Même si vous ne montez pas sur scène, votre paiement a déjà été effectué. Nous vous recommandons de bien planifier votre événement avant d'acheter, mais sachez que des imprévus peuvent survenir. Dans ce cas, veuillez demander à une personne de confiance de récupérer votre argent à votre place.

R : Chez Riverland Mas, chaque costume est fabriqué à la main avec une attention méticuleuse aux détails, garantissant un produit unique et de haute qualité. De légères variations d'apparence peuvent survenir en raison de plusieurs facteurs. Tout d'abord, l'éclairage et les réglages photographiques utilisés pour les photos promotionnelles peuvent légèrement altérer les couleurs et les textures selon l'écran. De plus, les matériaux de chaque costume sont soigneusement sélectionnés, mais peuvent varier en teintes et en finitions en raison des différences naturelles entre les lots de tissus. Ces légères différences témoignent de l'authenticité et du savoir-faire artisanal de nos costumes, vous garantissant ainsi une pièce unique. Soyez assuré que, même si votre costume peut présenter de légères différences par rapport aux photos promotionnelles, nous nous efforçons de maintenir les plus hauts standards d'esthétique et de qualité.

R : Déposer une demande de rétrofacturation auprès de votre société de carte de crédit sans motif légal entraînera l'annulation immédiate de votre commande et la confiscation de tous les fonds versés. De plus, vous serez définitivement banni de tous les futurs événements du Riverland Mas. Nous nous réservons également le droit d'informer les autres groupes du Carnaval de Miami, qui pourront décider d'appliquer une interdiction à leur discrétion. Nous vous recommandons vivement de tenter de résoudre tout problème directement avec nous afin d'éviter ces répercussions importantes. Riverland Mas s'engage à aider ses clients et nous vous encourageons à contacter notre service client pour toute question ou tout litige.

R : Chez Riverland Mas, nous sommes très fiers du caractère artisanal de nos créations, qui donne naissance à des costumes uniques et raffinés. Cependant, veuillez noter qu'en raison du processus de fabrication artisanale, de légères imperfections peuvent apparaître. Il est important de vous assurer que toutes les informations de taille sont correctes lors de votre commande, car nous ne pouvons être tenus responsables des problèmes de taille résultant d'une mauvaise saisie. Si vous constatez que votre costume ne vous va pas ou est endommagé en le portant, veuillez contacter notre service client. Notez que Riverland Mas n'est pas responsable des dommages causés en le portant. Votre satisfaction est notre priorité ; nous sommes donc là pour vous aider à résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer.

R : Si vous avez des questions ou rencontrez des problèmes chez Riverland Mas, notre service client est là pour vous aider. Vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse riverlandmasf5@gmail.com ou appeler notre service client dédié au (754) 800-1951. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous nous engageons à vous fournir un service rapide et efficace pour répondre à toutes vos questions.